【偽警告】PC Cleaner(ピーシ―クリーナー)のアンインストール削除方法

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PC Cleaner(ピーシ―クリーナー)とは

PC Cleanerとは「PC HelpSoft Labs Inc.」が提供している、有償のPCメンテナンスソフトです。

コンピュータウイルスではないため、ウイルスバスターやマカフィーなどのセキュリティ対策ツールを導入していても検知も駆除もできない、やっかいな迷惑ソフト

Windowsのレジストリ領域(※レジストリとはMS WindowsOSで使われている設定情報のデータベースを指します。OSに関する基本情報からアプリケーションの設定などが保存されています。)を調べて、PC内に重大な問題が大量にある診断結果を表示します。

 

One safe PC Cleaner(ワンセーフピーシークリーナー)という画面までそっくりなソフトがありますが、そちらのOEM版として提供されているものと考えます。

PC Cleanerの購入画面

今すぐ修正をクリックするとワンセーフPCクリーナーの登録画面に誘導されます。
ここで登録を行ってしまうと「氏名」や「メールアドレス」個人情報が抜き取られ、今後迷惑メールに悪用される危険性が増します。

また有償ライセンスソフトの購入画面では「クレジットカード」番号の入力が必要なため、登録は大変危険です。クレジットカードはご存知のようにクレジット番号と、セキュリティコード、有効期限さえ分かってしまえば、本人に「なりすまし」悪用することが可能になります

絶対に登録しないよう注意願います

PC Cleanerの感染ルート

yahooなど一般サイトをネットサーフィンしている時に、リダイレクト型のネット広告(※リダイレクトとは、WEBページに訪れたユーザに対し、別のURLを見せるための仕組みを指します)等を利用し、偽の警告ページを表示することで、PC Cleanerをダウンロードするページへ誘導し、インストールを促します。

 

 

そのページで配布されている「PC_Cleaner.exe」実行ファイルを起動すると、パソコンのシステムをスキャンされ、問題を検出し修復のために有料ライセンスソフトを購入するよう求められます。万が一、PC Cleanerをダウンロードし、インストールしてしまった場合は下記の手順で削除して下さい

PC Cleanerのアンインストール削除方法

まずタスクマネージャーを開きます
方法は【CTRL】【Shift】【ESC】3つボタンを同時に押してください

プロセスタブの中にある「PC Cleaner」を探しましょう。
発見したら「タスクの終了」をクリックし強制終了します。
※PcCleanerがない場合はこの作業をスキップしてください

本作業は、PC Cleanerのウインドウを×で閉じても、バックグラウンドでPC Cleanerが起動している可能性があるためです。確実に終了させます

 

次に【スタート】→【コントロールパネル】→【プログラムのアンインストール】
※コントロールパネルの表示方法で「プログラムと機能」の場合もあります

「PC Cleaner」を選択しアンインストールをクリックします。
「PC Cleanerとその関連コンポーネントをすべて削除します。よろしいですか?」
と表示されますので「はい」をクリックしてください。

※万が一アンインストーラーが破壊され、上記手順でアンインストールできない場合は、ADWクリーナーを利用しましょう

契約してしまった有償ソフトの解約について

間違ってクレジットカードで有償ソフト(ライセンス)を購入してしまった方は、まず最寄りの消費者センターへ解約の相談を行ってください。

消費生活センター等では、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受け付け、公正な立場で処理にあたっています。

局番なし188(いやや)

PcCleanerの有償ソフトはすべてサブスクリプション契約となっており、定期的にクレジットカードよる引き落としが解約するまで継続的に行われ請求がきます

購入先は「海外」となりますので日本の法律が適用されません。
解約は困難ですので注意してください。

 

 

消費者センターでの対応が難しい場合は、クレジットカード会社へ相談です。カード会社の連絡先はお手持ちのクレジットカードの裏に番号が記載されています。ますはこれ以上の被害を防ぐために、カードの利用停止を行います。

話が進まないような場合は、もよりの警察署に被害届を提出しましょう。その「受理番号」をもってクレジットカード会社と相談を進めるとよいでしょう

PC Cleanerの連絡先情報

住所 300 – 422 Richards Street, Vancouver, BC, V6B 2Z4
電子メール support@pchelpsoft.com
電話番号 +1 855 966 0663/0088-222-0687
利用規約 https://www.pchelpsoft.com/company/eula/

※個人での解約は難しいので、連絡は絶対しないようにしてください

詐欺ソフト被害の参考や注意喚起

国民生活センター(消費者センター)

・偽警告について説明資料
・パソコン操作中に、突然警告音が鳴りすぐに電話するように表示された
・突然現れるパソコンの警告表示をすぐにクリックしないこと! その表示は、有料ソフトウエアの広告かもしれません
・ウェブサイト閲覧中のニセの警告音にだまされないで
・エラー表示などでパソコンソフトを購入させる手口に注意 そのエラー表示は本物??

 

 

IPA(独立行政法人 情報セキュリティ推進機構)

・ウイルスに感染したという偽警告でサポートに電話するように仕向ける手口に注意
・ブラウザに「ウイルスを検出した」という旨の警告が表示されて終了させることができない場合の対応手順
・情報セキュリティ安心相談窓口